Отзывы на сайте оставляют пользователи, столкнувшиеся со списаниями. Мы не редактируем их содержание и не пишем отзывы сами. Чтобы раздел оставался полезным, действуют правила ниже.
1. Премодерация
Каждый отзыв проходит проверку перед публикацией. Пока проверка не завершена, отзыв не виден на сайте. Обычный срок — до трёх рабочих дней.
Проверка не оценивает, прав автор или нет. Она отсекает то, что перечислено в разделе 3.
2. Что мы публикуем
- личный опыт: что за услуга, когда и сколько списали, чем закончилось обращение;
- название, которое было видно в выписке банка или в СМС;
- описание того, как удалось (или не удалось) отказаться от подписки и вернуть деньги.
Конкретика полезнее эмоций: «списали 1 990 ₽ 12 марта, строка в выписке IMP\_EXAMPLE.RU, вернули через банк по чарджбэку» помогает следующему читателю, а «сплошной обман» — нет.
3. Что отклоняется
- Персональные данные. Номера карт, коды из СМС, паспортные данные, адреса, а также фамилии, телефоны и фотографии конкретных сотрудников.
- Оскорбления и угрозы в адрес людей и организаций, нецензурная брань.
- Утверждения о преступлении конкретного человека или компании, поданные как установленный факт. Такое утверждение вправе сделать суд, а не отзыв. Описывайте, что произошло с вами, а не квалифицируйте это юридически.
- Чужой текст: скопированные отзывы с других площадок.
- Реклама любых товаров, услуг, каналов и «специалистов по возврату денег».
- Заказные отзывы — как оплаченная похвала, так и организованные кампании против компании.
- Отзывы не по адресу: о сервисе, которому посвящена другая страница.
4. Один отзыв — одна ситуация
С одного IP-адреса принимается не больше одного отзыва в сутки. Повторные обращения по той же ситуации добавляйте комментарием к первому отзыву, а не новым.
5. Право организации на ответ
Если отзыв касается вашей организации и вы считаете его недостоверным, напишите на info@stop-podpiska.ru с указанием страницы и даты отзыва.
Мы рассматриваем обращение в течение 10 рабочих дней и:
- публикуем ваш ответ рядом с отзывом — по умолчанию;
- скрываем отзыв, если он нарушает раздел 3 или если вы приложили документы, опровергающие изложенное.
Отзыв не снимается только потому, что он отрицательный.
6. Как удалить свой отзыв
Автор вправе отозвать свой отзыв в любой момент — письмом на info@stop-podpiska.ru с того же адреса или телефона, которые были указаны при публикации.
7. Ответственность
Отзыв выражает личное мнение и личный опыт автора. Администрация сайта не проверяет обстоятельства каждой описанной ситуации и не подтверждает их. Оценки и выводы в отзывах не являются позицией сайта.