Онлайн-сервисы платный

AllTrust: что за списание и как отменить

Коротко

Отказ оформляется на странице alltrust.ru/unsubscribe. После этого обязательно отзовите в банке согласие на регулярные платежи, иначе привязка карты сохранится.

Страница отказа на сайте сервиса Войти в личный кабинет Инструкция по шагам
На что жалуются чаще всего. Разрыв между тем, что человек заплатил, и тем, что списывается дальше, здесь почти тысячекратный: 1 ₽ за пробный доступ и до 800 ₽ каждые 7 дней после него. Период короткий — неделя, поэтому за месяц набегает до 3 200 ₽, и в выписке это выглядит как четыре одинаковых списания, а не как одна подписка. Отменять нужно до конца 72-часового пробного периода: за уже начавшуюся неделю деньги по условиям сервиса не возвращают.

Что такое AllTrust и почему списываются деньги

Сервис проверок для безопасных сделок. Пробный доступ стоит 1 ₽ на 3 дня, после чего подписка автоматически продлевается на 7 дней по цене от 299 до 800 ₽ в зависимости от тарифа.

Как устроена оплата

Стоимость доступа — от 299 до 800 ₽ (за каждые 7 дней). Оплата списывается с привязанной карты автоматически и повторяется каждый оплаченный период, пока вы прямо не откажетесь от услуги.

Согласие на регулярные платежи человек даёт вместе с оплатой — отдельного подтверждения на каждое списание не требуется. Поэтому банк такие операции не блокирует: формально это ваши собственные распоряжения, и остановить их можно только отказом от услуги и отзывом согласия на рекуррентные платежи.

Как понять, что списывает именно AllTrust

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как ALLTRUST или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ИП Исаков Тимур, ИНН 773438928433, ОГРН 325508100272237. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что можно проверить самому

Домен alltrust.ru зарегистрирован 31 августа 2021 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.

Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ИП Исаков Тимур, ИНН 773438928433, ОГРН 325508100272237. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.

Как отменить от AllTrust: пошагово

  1. Откройте форму отказа на сайте сервиса
    Перейдите по адресу alltrust.ru/unsubscribe. Это официальная страница отказа AllTrust — она указана в самой оферте организации как способ прекратить подписку.
  2. Укажите номер телефона, на который оформлялась заявка
    Сервис ищет вашу подписку именно по нему. Если заявку заполняли на другой номер, отказ не найдёт вашу запись — используйте тот номер, который вводили при оформлении займа.
  3. Подтвердите отказ и сохраните доказательство
    После подтверждения сделайте скриншот экрана с сообщением об отключении. Это ваше доказательство даты отказа, если позже придётся спорить о возврате.
  4. Продублируйте отказ письмом
    Отправьте письмо на support@alltrust.ru с текстом: «Отказываюсь от подписки и от исполнения соглашения на основании ст. 782 ГК РФ, требую прекратить списания с карты и вернуть денежные средства». Укажите номер телефона из заявки, дату и сумму списаний. Письмо фиксирует дату отказа — форма на сайте такого следа не оставляет.
  5. Отменяйте до конца пробного периода
    Списание полной стоимости происходит автоматически в момент окончания пробного доступа (3 дня (72 часа)). Если отменить после — деньги за уже начавшийся период по условиям сервиса не возвращают. Ставьте напоминание на день раньше даты окончания.
  6. Закройте канал списания в банке
    Отказ у сервиса прекращает подписку, но привязка карты остаётся. Через поддержку банка отзовите согласие на регулярные платежи в пользу этой организации, а в приложении подключите запрет на подписки, если такая опция есть. Перевыпуск карты — крайняя мера: он не отменяет само соглашение.
  7. Потребуйте возврат списанного
    Отказ от подписки прекращает будущие списания, но деньги за прошедшие периоды автоматически не возвращаются. Направьте письменную претензию с требованием вернуть уплаченное, ссылаясь на то, что услугами вы фактически не пользовались. Если организация отказывает — жалоба в Роспотребнадзор и заявление в банк на оспаривание операции (чарджбэк).

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка AllTrust живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

  • Не запускайте пробный доступ «чтобы проверить, отключилось ли» — пробный период открывает новый платёжный цикл, и вместо проверки вы получите ещё одно списание.
  • Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
  • Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Контакты и реквизиты AllTrust

Электронная почта
support@alltrust.ru
Официальный сайт
alltrust.ru
Организация или ИП
ИП Исаков Тимур
ИНН
773438928433
ОГРН
325508100272237

Реквизиты и контакты организации. Именно они указываются в претензии и в жалобе в надзорные органы.

Личный кабинет AllTrust

Перейти в личный кабинет

Как войти в кабинет AllTrust

Вход находится на самом сайте сервиса — alltrust.ru/login. Логин и пароль здесь не используются: вы вводите номер телефона, на который оформлялась заявка, и код из SMS.

Если вход не получается

Самая частая причина — заявка оформлялась на другой номер, а не на тот, что вы вводите. Вспомните, какой телефон указывали при заполнении анкеты на займ: списания привязаны именно к нему. Если номер утерян или больше не обслуживается, пишите на support@alltrust.ru с описанием ситуации и данными карты (последние 4 цифры), с которой идут списания.

Важно: кабинет не нужен, чтобы отписаться

Отказ от платной услуги оформляется на отдельной странице — alltrust.ru/unsubscribe, и вход в кабинет для этого не требуется. Если не можете войти — переходите сразу к инструкции по отказу.

Отзывы о AllTrust

Отзывов о AllTrust пока нет. Если с вас списывали деньги — расскажите, когда и сколько: это поможет следующему человеку быстрее узнать списание.

Расскажите о своём случае

Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.

Частые вопросы

Как быстро прекратятся списания после отказа?
Сразу после подтверждения отказа новые списания идти не должны. Если платёж прошёл уже после отказа — это основание требовать возврат: у вас есть скриншот или письмо с датой.
Хватит ли просто заблокировать карту?
Нет. Блокировка или перевыпуск карты не расторгают соглашение: подписка остаётся активной, а сервис вправе повторять попытки списания. Сначала отказ, потом карта.
Вернут ли деньги, которые уже списали?
Автоматически — нет. Нужна отдельная письменная претензия с требованием вернуть деньги за услугу, которой вы не пользовались. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и заявление в банк на оспаривание операции.
Я не подписывался на подписку — почему списывают?
Согласие обычно даётся в момент оплаты: галочка об акцепте оферты и привязка карты к регулярным платежам. С точки зрения банка это ваше распоряжение, поэтому списание проходит. Отменяется это только отказом от услуги у самой организации.

Не получается отписаться самостоятельно?

Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.

Другие сервисы этой организации

У ИП Исаков Тимур (ИНН 773438928433) в каталоге есть другие сервисы, связанные по реквизитам. Условия оплаты и способы отключения проверяйте отдельно на странице каждого сервиса.

DeepSearch Условия смотрите на странице сервиса

Что почитать по теме

Инструкции, которые продолжают эту страницу: как вернуть деньги, проверить другие подписки и что делать, если списание уже прошло.

Как отключить платные подписки: полная инструкция Где живёт подписка, как найти сервис по строке из выписки, как отменить автопродление и закрыть канал списания, если кнопки отмены нет. Как вернуть деньги за подписку, которую вы не использовали Право на возврат, порядок действий от письма в поддержку до оспаривания операции, сроки и суммы, которые реально вернуть. Как отключить автоплатёж и запретить списания с карты Автоплатёж банка и рекуррентное списание сервиса — разные механизмы. Разбираем, что именно у вас и как это отключить. Как отключить подписку в приложении: где кнопка в каждом сервисе Кнопку отмены не находят не потому, что невнимательны: у половины сервисов она лежит не в настройках приложения, а в другом месте — на сайте, у банка или у оператора. Разбираем по приложениям.

Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «AllTrust», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.