Отказ оформляется на странице cyberzaim.ru/pages/unsubscribe — указывается номер телефона, на который оформлялась заявка. После этого обязательно отзовите в банке согласие на регулярные платежи, иначе привязка карты сохранится.
Cyberzaim.ru — сервис платного подбора займов. Он не выдаёт деньги сам, а обещает подобрать предложения микрофинансовых организаций и отправить туда вашу заявку. Доступ к этой услуге платный и оформляется как подписка с автоматическим продлением.
Подписка подключается в момент заполнения анкеты на займ: вместе с заявкой человек соглашается с офертой и привязывает карту. Дальше деньги списываются без дополнительного подтверждения — по правилам рекуррентных платежей такие списания считаются распоряжениями самого пользователя.
По тарифам сервиса полная стоимость услуги — не более 498 ₽ за 30 дней. Оплата дробится на части: сначала списывается 1–5 ₽ (проверка карты и демо-доступ), затем отдельные платежи за «анализ заявки», «пре-скоринг», «доступ к витрине предложений» и рассылку сообщений — по 200, 300, 500, 999 и 1 000 ₽.
Подписка оформляется на 30 дней и продлевается автоматически неограниченное количество раз — она действует, пока вы сами от неё не откажетесь. Если на карте не хватает денег, сервис вправе списывать сумму частями и повторять попытки.
Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как CYBERZAIM.RU или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.
Юридически услугу оказывает ООО «СКИЛЛ», ИНН 4704115365, ОГРН 1244700001556. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.
Домен cyberzaim.ru зарегистрирован 15 июля 2020 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.
Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ООО «СКИЛЛ», ИНН 4704115365, ОГРН 1244700001556. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.
Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Киберзайм (cyberzaim.ru) живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она продлевается каждые 30 дней автоматически и, по условиям оферты, действует до момента прямого отказа. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.
Пустая карта не решает проблему: при нехватке средств сервис вправе повторять попытки списания и брать сумму частями. Формально доступ к услуге при этом сохраняется. Единственный надёжный способ — отказ от подписки, а не блокировка платежей.
Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.
Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.
Реквизиты и контакты организации. Именно они указываются в претензии и в жалобе в надзорные органы.
Cyberzaim — это удобный инструмент для поиска займов, но важно учитывать его особенности, такие как платная подписка и отсутствие личного кабинета.
Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.
Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.
Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Киберзайм (cyberzaim.ru)», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.
