Federo (Федеро): отказ через телефон и четыре цифры карты

Как отписаться от Federo

Откройте официальную форму отказа. В ней два обязательных поля: номер телефона из заявки и последние четыре цифры привязанной карты. Ни полный номер карты, ни CVV для этой публичной формы не нужны. На странице также есть проверка «Я не робот».

Пункты 6.4–6.5 оферты предусматривают отказ в любой момент и прекращение дальнейшего автоматического списания. Мы проверили доступность страницы и её поля, но не отправляли личные данные и не проверяли отключение реальной подписки. Поэтому сохраните фактически полученное сообщение сервиса, дату обращения и переписку.

Если форма не находит подписку, не заполняйте новую заявку на займ. Проверьте, тот ли телефон и та ли карта указаны, затем обратитесь в поддержку. Если номер уже недоступен, попросите оператора объяснить другой способ проверки и отказа.

Федеро — подбор займов, а не выдача денег

Federo (Федеро, federo.ru) предоставляет платный подбор микрофинансовых предложений. В официальной оферте исполнителем указан ООО «Финтех», ИНН 7801743233, ОГРН 1257800062893. Он не является стороной договора займа с выбранным кредитором и не гарантирует одобрение заявки.

Если вы ищете списание «IMP Federo», сначала сверяйте получателя, дату и сумму в банковской выписке с вашей заявкой. Само описание платежа не доказывает, какие именно услуги были оказаны. Отказ от подбора не отменяет обязательства по отдельно заключённому займу.

Тариф и автоматическое продление

На официальном сайте и в тарифах указана максимальная стоимость 2 999 ₽ в месяц. Соглашение о подписке описывает оплачиваемые периоды по 30 календарных дней и автоматическое продление до отказа. Возможны скидки и оплата частями; фиксированный размер первого полноценного платежа документы не устанавливают.

В документах есть расхождения. Тариф отдельно упоминает 1–5 ₽ за проверку карты и демодоступ; пункт 4.2 соглашения о подписке — временную блокировку 1–10 ₽ с последующим возвратом. Это не цена месячной подписки. В пункте 2.1 соглашения о рекуррентных платежах написано «2 999», но словами — «две тысячи четыреста девяносто девять». На главной, в тарифах и пункте 5.1 соглашения о подписке повторяется предел 2 999 ₽. При споре о конкретном платеже запросите у оператора расчёт и редакцию условий, которую вы приняли.

Почему платежи бывают частями

Оферта допускает повторные попытки при нехватке денег. Пункт 2.5.6 соглашения о рекуррентных платежах ограничивает их 180 днями с последнего успешного платежа либо заполнения анкеты; пункт 2.5.7 предусматривает частичные списания. Это условия документа сервиса, а не обещание конкретного графика по вашей карте.

Пустой баланс не заменяет оформленный отказ. Если платёж прошёл уже после отказа, сохраните подтверждение отмены и банковскую выписку, направьте оператору требование разобраться. Одновременно уточните в своём банке, как запретить дальнейшие платежи этому получателю и оспорить операцию. Банк проверяет обстоятельства самостоятельно; возврат не гарантирован.

Как обратиться за возвратом

Отмена и возврат — разные действия. Пункт 6.5 оферты не отменяет уже оказанные услуги, а пункт 8.2 указывает адрес для претензий: info@federo.ru. Напишите, какие списания оспариваете, когда отказались и почему считаете требование обоснованным. Попросите расчёт удержанной суммы и сведения о фактически оказанных услугах.

В проверенных условиях не найдено обещания автоматического полного возврата или специального правила «только в первые сутки». Не считайте обращение одобренным, пока нет ответа оператора и фактического зачисления. Сохраните копию письма и приложений; в выписке можно скрыть посторонние операции и лишние реквизиты.

Вход по телефону

У Federo есть публичная страница входа: номер телефона, проверка «Я не робот» и кнопка «Получить код по SMS». Это исправляет прежнее утверждение нашей страницы об отсутствии входа. Внутреннее устройство кабинета и наличие в нём кнопки отмены мы не проверяли. Для начала отказа доступна отдельная форма, показанная выше.

Поддержка и реквизиты

На главной странице и в разделе «Связаться с нами» указаны телефон +7 (499) 289-86-14, info@federo.ru и Telegram @federoru. Режим поддержки: 08:00–21:00 по московскому времени. Рекламное «24/7» на главной не следует принимать за подтверждённые часы ответа специалиста.

Реквизиты оператора приведены по собственному сайту и документам Federo, проверенным 2 ноября 2026 года. Адрес: г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, 17-я линия В. О., д. 4–6, лит. Е, помещения 15-Н, 16-Н, офис Т-241. Наличие офиса приёма не подтверждено; перед поездкой уточните возможность личного обращения. Независимая проверка регистрационного статуса этой редакцией не заявляется.

Официальные документы

Ссылки взяты из каталога документов Federo. В PDF встречается дата 29.08.2024 и отметка предыдущей редакции 10.05.2024; это даты в файлах, а не подтверждение возраста нынешнего оператора. Условия проверены по опубликованным файлам 2 ноября 2026 года.

• Публичная офертаПункты 6.4–6.5: отказ и дальнейшие списания; 8.2: адрес претензий.
• ТарифыПредел месячной стоимости, состав частичных платежей и проверочная операция.
• Соглашение о платной подпискеПериод 30 дней, продление, холд и максимальная стоимость.
• Рекуррентные платежиПовторные попытки, частичные платежи и прекращение списаний; в сумме есть описанное выше расхождение.
• Политика обработки данныхЦели обработки и условия хранения персональных данных.
• Согласие на обработку данныхКанал для направления отзыва согласия.
• Согласие на рекламуОтдельные условия рекламных сообщений.

Данные и реклама

В согласии на обработку персональных данных указан адрес info@federo.ru для обращения с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Если хотите прекратить рекламные сообщения, отдельно сформулируйте и это требование. Не смешивайте его с отменой платной подписки: попросите подтвердить каждое действие. Немедленное удаление всех сведений этой инструкцией не обещается.

Пример письма оператору

Замените поля в квадратных скобках и удалите неприменимые требования. Это редактируемый пример, а не уже отправленная претензия. Не добавляйте CVV, пароль банка или коды из SMS.

Кому: info@federo.ru
Тема: Federo — отказ от подписки и проверка списаний

Прошу прекратить мою платную подписку Federo и дальнейшие автоматические списания.
Телефон из заявки: [номер].
Последние четыре цифры карты: [цифры].
Прошу письменно подтвердить результат и дату прекращения подписки.

Оспариваемые платежи: [даты и суммы].
Причина обращения: [опишите только реальные обстоятельства].
Прошу рассмотреть возврат [сумма], сообщить решение и расчёт удержаний, а также сведения об оказанных услугах и применённой редакции условий.

[Имя, дата, адрес для ответа]

Отзывы о Federo

Ниже — опубликованные на нашей странице отзывы. Отзыв не отключает подписку и не заменяет обращение оператору. Если описываете свой опыт, не публикуйте полный номер карты, телефон или другие личные данные.