FinProst: контакты, реквизиты и куда писать претензию

Куда обращаться по списаниям

По вопросам отказа от услуги и возврата денег обращайтесь напрямую в ИП Кондратьева Екатерина Андреевна — письмом на clientfinprost.ru@yandex.ru или по телефону +7 499 113 05 42. Обращение по электронной почте предпочтительнее: у вас остаётся подтверждение даты и содержания требования.

Если сервис не отвечает

• Банк. Заявление об отзыве согласия на регулярные платежи и об оспаривании операций. Обращаться нужно как можно быстрее после списания.
• Роспотребнадзор. Жалоба на навязанную услугу и отказ вернуть деньги подаётся через сайт ведомства, ответ — в течение 30 дней.
• Суд. При сумме до 100 000 ₽ — мировой суд по вашему месту жительства, госпошлина по потребительским искам не платится.

Что указывать в обращении

ФИО, номер телефона из заявки, последние 4 цифры карты, даты и суммы всех списаний, требование (прекратить списания и вернуть деньги) и реквизиты организации: ИП Кондратьева Екатерина Андреевна, ИНН 280124783350, ОГРН 324237500283624, адрес: 350087, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Цезаря Куникова, д. 24, к. 1, кв. 323. Без реквизитов обращение рассматривают дольше.