Где мои дети: что за списание и как отписаться

Что такое Где мои дети и почему списываются деньги

Приложение-трекер «Где мои дети» для Android и iOS с платной подпиской.

Как устроена оплата

Стоимость доступа — от 4 300 до 6 000 ₽. Оплата списывается с привязанной карты автоматически и повторяется каждый оплаченный период, пока вы прямо не откажетесь от услуги.

Согласие на регулярные платежи человек даёт вместе с оплатой — отдельного подтверждения на каждое списание не требуется. Поэтому банк такие операции не блокирует: формально это ваши собственные распоряжения, и остановить их можно только отказом от услуги и отзывом согласия на рекуррентные платежи.

Как понять, что списывает именно Где мои дети

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ООО «РЕФРЭШ», ИНН 5902043717. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Где мои дети живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

• Не запускайте пробный доступ «чтобы проверить, отключилось ли» — пробный период открывает новый платёжный цикл, и вместо проверки вы получите ещё одно списание.
• Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
• Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Где находится личный кабинет Где мои дети

Кабинет открывается по адресу my.gdemoideti.ru.

Как отключить подписку

Подписку «Где мои дети» отменяют там, где её оформили: в App Store или Google Play, в меню самого приложения («Управление подпиской»), а если платите через Т-Банк или оператора — в их приложении. Удаление приложения подписку не отменяет, и списания продолжатся.

Если войти не получается

• Другой аккаунт. Проверьте, какую почту, номер телефона вы указывали при оплате, — подписка привязана именно к ним.
• Оплата через магазин приложений. Если подписку оформляли внутри приложения на iPhone или Android, управлять ей нужно в Apple ID или Google Play, а не в кабинете сервиса.
• Оплата через СБП. Подписку, подтверждённую через Систему быстрых платежей, можно отключить в приложении своего банка — без входа в кабинет сервиса.

Кабинет не обязателен, чтобы остановить списания: полный порядок действий, включая запрет списаний в банке, — на странице как отписаться от Где мои дети.