ХелпФинанс: что за списание и как отписаться

Что такое ХелпФинанс и почему списываются деньги

ХелпФинанс (helpfinans.ru) — сервис платного подбора займов. Он не выдаёт деньги сам, а обещает подобрать предложения микрофинансовых организаций и отправить туда вашу заявку. Доступ к этой услуге платный и оформляется как подписка с автоматическим продлением.

Подписка подключается в момент заполнения анкеты на займ: вместе с заявкой человек соглашается с офертой и привязывает карту. Дальше деньги списываются без дополнительного подтверждения — по правилам рекуррентных платежей такие списания считаются распоряжениями самого пользователя.

Сколько и как списывает ХелпФинанс

По тарифам сервиса полная стоимость услуги — не более 2 995 ₽ за 30 дней. Оплата дробится на части: сначала списывается 1–5 ₽ (проверка карты и демо-доступ), затем отдельные платежи за «анализ заявки», «пре-скоринг», «доступ к витрине предложений» и рассылку сообщений — по 200, 300, 500, 999 и 1 000 ₽.

Подписка оформляется на 30 дней и продлевается автоматически неограниченное количество раз — она действует, пока вы сами от неё не откажетесь. Если на карте не хватает денег, сервис вправе списывать сумму частями и повторять попытки.

Как понять, что списывает именно ХелпФинанс

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как IMP HELPFINANS или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ИП Морозов Евгений Сергеевич, ИНН 771673440522, ОГРН 326774600148415. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что можно проверить самому

Домен helpfinans.ru зарегистрирован 13 октября 2020 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.

Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ИП Морозов Евгений Сергеевич, ИНН 771673440522, ОГРН 326774600148415. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка ХелпФинанс живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она продлевается каждые 30 дней автоматически и, по условиям оферты, действует до момента прямого отказа. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Пустая карта не решает проблему: при нехватке средств сервис вправе повторять попытки списания и брать сумму частями. Формально доступ к услуге при этом сохраняется. Единственный надёжный способ — отказ от подписки, а не блокировка платежей.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

• Не оформляйте новые заявки на займ «чтобы проверить» — на тех же анкетах подключаются такие же подписки других сервисов, и вместо одной проблемы получится две.
• Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
• Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.