Info-portal: что это за списания с карты

Что такое Info-portal и почему списываются деньги

Сервис автоматической проверки почтовых отправлений и расписаний транспорта с платным доступом. ИНН 5260287393.

Как устроена оплата

Стоимость доступа — от 5 до 1 050 ₽ (суточный тариф). Оплата списывается с привязанной карты автоматически и повторяется каждый оплаченный период, пока вы прямо не откажетесь от услуги.

Согласие на регулярные платежи человек даёт вместе с оплатой — отдельного подтверждения на каждое списание не требуется. Поэтому банк такие операции не блокирует: формально это ваши собственные распоряжения, и остановить их можно только отказом от услуги и отзывом согласия на рекуррентные платежи.

Как понять, что списывает именно Info-portal

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ООО «ВИВА», ИНН 5260287393. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что делать дальше

Порядок один и тот же: сначала отключить услугу у самой организации, затем закрыть канал списания в банке, и только потом требовать возврат уже списанного. Если сделать наоборот — например, сразу перевыпустить карту, — подписка останется активной, а долг за неё продолжит накапливаться.

Пошаговая инструкция: как отписаться от Info-portal

На что жалуются чаще всего. Поддержка сервиса ведётся с чужого домена — hphelp.me («MoBill»), то есть биллингом и обращениями занимается отдельная компания. Из-за этого название в выписке и название сайта могут не совпадать. ⛔ Схема «пробный доступ за 1–99 ₽ → автопродление»: первый платёж мелкий и выглядит как проверка карты, полная стоимость списывается через несколько дней и дальше повторяется автоматически. ⛔ Отмена внутри сервиса не отвязывает карту от эквайринга — параллельно ставьте запрет операций в банке. ⛔⛔ Отмена подписки на сайте не закрывает канал списания: карта уже привязана в эквайринге. Параллельно с отказом запретите операции по карте в банке или перевыпустите её, а выписку проверьте на 30 дней назад — привязка начинается с мелких сумм 1–5 ₽. Право отказаться от услуги в любой момент даёт ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Главное

Чтобы списания прекратились, недостаточно удалить приложение или не заходить в кабинет — нужно отключить услугу у самого сервиса, а затем закрыть канал оплаты в банке.

Не получается отписаться самостоятельно?

Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.

Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Info-portal», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.