Онлайн-сервисы платный

Study24: что за списание и как отключить

Коротко

Отдельной страницы отказа нет — подписка отключается в личном кабинете study24.ai/login (раздел с подпиской или тарифом, кнопка «Отменить» / «Отключить»). Если кнопки нет — письменно на адрес из оферты: заявление об отказе со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». После этого отзовите в банке согласие на регулярные платежи — иначе привязка карты сохранится.

Войти в личный кабинет Инструкция по шагам
На что жалуются чаще всего. ⛔ Название в выписке и название на сайте не совпадают: списание приходит как «YM STUDY24», а сам сервис называется StudyAI и живёт на домене study24.ai — по строке из выписки его не найти. Метка «YM» означает оплату через ЮMoney, поэтому отменять автоплатёж нужно в двух местах: в личном кабинете самого сервиса и в разделе автоплатежей ЮMoney. Исполнитель — ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130; на сайте реквизиты стоят только в подвале мелким шрифтом, адреса для претензии нет. Параллельно подайте в банк заявление об отзыве согласия на регулярные платежи.

Что такое Study24 (study24.ai) и почему списываются деньги

Агрегатор нейросетей с платной подпиской, сайт study24.ai (StudyAI). В выписке банка операция выглядит как «YM STUDY24» — по этому названию сервис и ищут.

Как устроена оплата

Стоимость доступа — 399 ₽ (по тарифу подписки). Оплата списывается с привязанной карты автоматически и повторяется каждый оплаченный период, пока вы прямо не откажетесь от услуги.

Согласие на регулярные платежи человек даёт вместе с оплатой — отдельного подтверждения на каждое списание не требуется. Поэтому банк такие операции не блокирует: формально это ваши собственные распоряжения, и остановить их можно только отказом от услуги и отзывом согласия на рекуррентные платежи.

Как понять, что списывает именно Study24 (study24.ai)

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как YM STUDY24 или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что можно проверить самому

Домен study24.ai зарегистрирован 4 августа 2023 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.

Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС», ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.

Как отключить от Study24: пошагово

  1. Проверьте, где именно оформлена подписка
    Это главный шаг, из-за которого чаще всего не получается отменить. Если вы подключали подписку в приложении на iPhone — отменять её нужно в Настройках iPhone → ваше имя → Подписки. Если на Android — в Google Play → Платежи и подписки. В самом сервисе кнопки отмены в этом случае не будет.
  2. Откройте управление подпиской на сайте
    Если подписка оформлялась на сайте или напрямую картой — управление находится по адресу study24.ai/login. Войдите под тем аккаунтом, с которого подключали: частая причина «подписки не видно» — вход под другой почтой или телефоном.
  3. Отключите автопродление и сохраните подтверждение
    Отмена обычно называется «Отключить автопродление», а не «Удалить подписку». После неё сделайте скриншот с датой окончания оплаченного периода — это подтверждение на случай, если списание всё же пройдёт.
  4. Доступ останется до конца оплаченного периода
    Это нормально и так работает у всех сервисов: деньги за текущий период уже уплачены, поэтому подписка продолжает действовать до его конца, а нового списания не будет. Отменять заранее, за день-два до даты продления, — самый надёжный вариант.
  5. Если списание уже прошло
    Напишите в поддержку сервиса сразу, в тот же день: многие сервисы возвращают деньги за неиспользованный период добровольно, особенно если подписка не использовалась после списания. Откажут — обращайтесь в банк с заявлением об оспаривании операции и в Роспотребнадзор.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Study24 (study24.ai) живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

  • Не запускайте пробный доступ «чтобы проверить, отключилось ли» — пробный период открывает новый платёжный цикл, и вместо проверки вы получите ещё одно списание.
  • Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
  • Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Контакты и реквизиты Study24

Официальный сайт
study24.ai
Организация или ИП
ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС»
ИНН
7813681158
ОГРН
1247800067130

Реквизиты и контакты организации. Именно они указываются в претензии и в жалобе в надзорные органы.

Личный кабинет Study24

Перейти в личный кабинет

Где находится управление подпиской

Раздел с подписками находится по адресу study24.ai/login. Там видно текущий тариф, дату следующего списания и кнопку отключения автопродления.

Если подписки в кабинете не видно

Три причины по частоте:

  • Вход под другим аккаунтом. Проверьте почту или телефон, на которые оформлялась подписка, — это самая частая ситуация.
  • Оплата идёт через магазин приложений. Если подписка куплена внутри приложения на iPhone или Android, в самом сервисе её не будет: управление в настройках Apple ID или в Google Play.
  • Подписка подключена партнёром — оператором связи, банком или маркетплейсом. Тогда искать нужно в личном кабинете партнёра, а списание в выписке будет от его имени.

Не нашли нигде — смотрите выписку банка: там указан получатель платежа, по нему и определяется, куда обращаться. Пошаговый разбор — на странице как отменить подписку Study24 (study24.ai).

Отзывы о Study24

Отзывов о Study24 пока нет. Если с вас списывали деньги — расскажите, когда и сколько: это поможет следующему человеку быстрее узнать списание.

Расскажите о своём случае

Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.

Частые вопросы

Отменил подписку — доступ пропадёт сразу?
Нет. Оплаченный период дорабатывает до конца, а нового списания не будет. Это стандартная механика у всех сервисов, поэтому отменять можно сразу, не дожидаясь даты продления.
Отменил в приложении, а деньги списали снова — почему?
Скорее всего, подписка куплена внутри приложения и проходит через App Store или Google Play. Тогда отменять её нужно в настройках Apple ID или в Google Play — в самом сервисе такая подписка не отключается.
Удалил приложение — подписка отменится?
Нет. Удаление приложения и даже удаление аккаунта не прекращают оплату: подписка живёт отдельно, в системе платежей. Нужна именно отмена автопродления.
Можно ли вернуть деньги за списание, которое уже прошло?
Часто да. Напишите в поддержку в тот же день: за неиспользованный период крупные сервисы обычно возвращают деньги добровольно. Если оплата шла через магазин приложений — запрос на возврат подаётся там.
Почему сумма стала больше, чем раньше?
Сервисы периодически повышают стоимость подписки, уведомляя об этом в приложении или письмом. Актуальную цену и дату следующего списания видно в разделе подписок вашего аккаунта.

Не получается отписаться самостоятельно?

Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.

Что почитать по теме

Инструкции, которые продолжают эту страницу: как вернуть деньги, проверить другие подписки и что делать, если списание уже прошло.

Как отключить платные подписки: полная инструкция Где живёт подписка, как найти сервис по строке из выписки, как отменить автопродление и закрыть канал списания, если кнопки отмены нет. Как вернуть деньги за подписку, которую вы не использовали Право на возврат, порядок действий от письма в поддержку до оспаривания операции, сроки и суммы, которые реально вернуть. Как отключить автоплатёж и запретить списания с карты Автоплатёж банка и рекуррентное списание сервиса — разные механизмы. Разбираем, что именно у вас и как это отключить. Как отключить подписку в приложении: где кнопка в каждом сервисе Кнопку отмены не находят не потому, что невнимательны: у половины сервисов она лежит не в настройках приложения, а в другом месте — на сайте, у банка или у оператора. Разбираем по приложениям.

Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Study24 (study24.ai)», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.