Онлайн-сервисы платный

Как отключить подписку Mixx

Коротко

MiXX отключается в разделе «Услуги» в приложении t2 или в личном кабинете на сайте t2.ru. Подписка работает до конца оплаченного периода, дальше списаний нет. Абоненты Ростелекома с MiXX Вместе отключают подписку в личном кабинете Ростелекома.

Как войти в личный кабинет: по номеру телефона и коду из SMS.

Войти в личный кабинет

Пошаговая инструкция

  1. Войдите в приложение t2 или ЛК
    Откройте приложение t2 («Мой T2») или личный кабинет на сайте t2.ru (кнопка в правом верхнем углу) и войдите по номеру телефона с кодом из SMS.
  2. Раздел «Услуги» → MiXX
    Перейдите в раздел «Услуги». Там перечислены все подключённые услуги и подписки. Найдите MiXX (S, M, Max, Play или «Вместе»).
  3. Отключите подписку
    Откройте карточку MiXX и нажмите кнопку отключения. Сервисы подписки продолжат работать до конца оплаченного периода, новых списаний не будет.
  4. Запасные варианты: *189# и 611
    Наберите *189#: придёт SMS со списком активных подписок и инструкцией, как их отключить. Если отключить самостоятельно не получается, позвоните в поддержку: 611 с номера T2 или 8 495 97-97-611 с других номеров.
  5. Проверьте, что MiXX исчез
    Через несколько минут убедитесь, что MiXX пропал из «Услуг». Если подписку оплачивали картой (для абонентов других операторов), проверьте, что автосписания прекратились, и при необходимости отзовите согласие на них в банке.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Mixx живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

  • Не запускайте пробный доступ «чтобы проверить, отключилось ли» — пробный период открывает новый платёжный цикл, и вместо проверки вы получите ещё одно списание.
  • Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
  • Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Частые вопросы

Отменил подписку — доступ пропадёт сразу?
Нет. Оплаченный период дорабатывает до конца, а нового списания не будет. Это стандартная механика у всех сервисов, поэтому отменять можно сразу, не дожидаясь даты продления.
Отменил в приложении, а деньги списали снова — почему?
Скорее всего, подписка куплена внутри приложения и проходит через App Store или Google Play. Тогда отменять её нужно в настройках Apple ID или в Google Play — в самом сервисе такая подписка не отключается.
Удалил приложение — подписка отменится?
Нет. Удаление приложения и даже удаление аккаунта не прекращают оплату: подписка живёт отдельно, в системе платежей. Нужна именно отмена автопродления.
Можно ли вернуть деньги за списание, которое уже прошло?
Часто да. Напишите в поддержку в тот же день: за неиспользованный период крупные сервисы обычно возвращают деньги добровольно. Если оплата шла через магазин приложений — запрос на возврат подаётся там.
Почему сумма стала больше, чем раньше?
Сервисы периодически повышают стоимость подписки, уведомляя об этом в приложении или письмом. Актуальную цену и дату следующего списания видно в разделе подписок вашего аккаунта.

Не получается отписаться самостоятельно?

Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.

Другие сервисы этой организации

У ООО «Т2 Мобайл» (ИНН 7743895280) есть ещё один сайт с такой же схемой оплаты. Это отдельные подписки: отказ от одной не прекращает списания остальных — проверьте выписку на платежи и от них.

Подписки Т2 (Теле2) до 30 ₽ · посуточная тарификация у большинства контентных подписок

Что почитать по теме

Инструкции, которые продолжают эту страницу: как вернуть деньги, проверить другие подписки и что делать, если списание уже прошло.

Как отключить платные подписки: полная инструкция Где живёт подписка, как найти сервис по строке из выписки, как отменить автопродление и закрыть канал списания, если кнопки отмены нет. Как вернуть деньги за подписку, которую вы не использовали Право на возврат, порядок действий от письма в поддержку до оспаривания операции, сроки и суммы, которые реально вернуть. Как отключить автоплатёж и запретить списания с карты Автоплатёж банка и рекуррентное списание сервиса — разные механизмы. Разбираем, что именно у вас и как это отключить. Как отключить подписку в приложении: где кнопка в каждом сервисе Кнопку отмены не находят не потому, что невнимательны: у половины сервисов она лежит не в настройках приложения, а в другом месте — на сайте, у банка или у оператора. Разбираем по приложениям.

Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Mixx», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.