Отдельной страницы отказа у сервиса не найдено. Отказ направляется письменно на info@nova-credit.ru либо оформляется в личном кабинете lk.nova-credit.ru/: заявление об отказе от услуги со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». После отправки отзовите в банке согласие на регулярные платежи — иначе привязка карты сохранится.
Nova-credit.ru — сайт подбора микрокредитов. Сам он денег не выдаёт: собирает заявку и передаёт её в микрофинансовые организации, а за это подключает платную подписку — 2 999 ₽ в месяц. Списания идут автоматически с карты, привязанной при оформлении заявки, независимо от того, одобрили вам займ или нет.
Отдельная сложность этого сайта: данные организации-исполнителя на нём не опубликованы. В подвале перечислены МФО-партнёры со своими лицензиями ЦБ — но договор у вас не с ними, а с владельцем сайта, чьи ИНН и наименование не раскрыты.
Отсутствие информации об исполнителе — самостоятельное нарушение прав потребителя (ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»). Это отдельный пункт для жалобы в Роспотребнадзор, и заодно повод сразу подключать банк: именно в выписке видно, кому ушли деньги — там будет мерчант, по которому организацию можно установить.
Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как NOVA-CREDIT.RU или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.
Юридически услугу оказывает ООО «ГЕЛИОН», ИНН 9701321224. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.
Домен nova-credit.ru зарегистрирован 26 ноября 2025 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.
Это значит, что сайту меньше полутора лет. Возраст домена сам по себе ни о чём плохом не говорит — новые сервисы появляются постоянно. Но если на странице обещаны «тысячи выданных займов», «многолетний опыт» или уже готовое решение по заявке, которую вы не подавали, эти утверждения стоит соотнести с датой выше.
⛔ Второе, что стоит сверить, — кто исполнитель. На этом сайте наименование организации не указано ни на страницах, ни в документах. По ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» сведения об исполнителе должны быть доведены до потребителя; отсутствие их — это факт, который пригодится в обращении.
Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Nova Credit живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.
Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.
Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.
Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.
Реквизиты и контакты организации. Именно они указываются в претензии и в жалобе в надзорные органы.
Вход находится на самом сайте сервиса — lk.nova-credit.ru/. Логин и пароль здесь не используются: вы вводите номер телефона, на который оформлялась заявка, и код из SMS.
Самая частая причина — заявка оформлялась на другой номер, а не на тот, что вы вводите. Вспомните, какой телефон указывали при заполнении анкеты на займ: списания привязаны именно к нему. Если номер утерян или больше не обслуживается, пишите на info@nova-credit.ru с описанием ситуации и данными карты (последние 4 цифры), с которой идут списания.
Отказ от платной услуги оформляется обращением в поддержку, и вход в кабинет для этого не требуется. Если не можете войти — переходите сразу к инструкции по отказу.
Большинству людей удобнее и безопаснее: либо обратиться напрямую в проверенную МФО/банк; либо вообще постараться обойтись без микрозаймов.
Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.
Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.
Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Nova Credit», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.
