ПроЛидс: что за списание и как отписаться

Что такое ПроЛидс и почему списываются деньги

ПроЛидс (ProLeads, proleads.su) — сервис подбора займов: собирает анкету и передаёт её микрофинансовым организациям, а доступ к подбору оформляет платной подпиской с автоматическим продлением. Заём при этом выдаёт не он, а МФО-партнёр — и то не обязательно.

Сколько списывает ПроЛидс

Точная стоимость подписки в открытых документах сервиса не опубликована: тарифы исполнитель определяет самостоятельно и вправе менять в одностороннем порядке. Заранее вы не знаете, сколько с вас спишут, — смотреть придётся по выписке банка. Непрозрачность цены сама по себе нарушает право потребителя на информацию об услуге (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») и годится как отдельный пункт жалобы.

Как понять, что списывает именно ПроЛидс

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа: у этой организации оно выглядит как PROLEADS или похоже на него. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ООО «ПроЛидс», ИНН 2225192880, ОГРН 1182225019096. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что можно проверить самому

Домен proleads.su зарегистрирован 7 мая 2018 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.

Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ООО «ПроЛидс», ИНН 2225192880, ОГРН 1182225019096. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка ПроЛидс живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

• Не оформляйте новые заявки на займ «чтобы проверить» — на тех же анкетах подключаются такие же подписки других сервисов, и вместо одной проблемы получится две.
• Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
• Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Как войти в кабинет ПроЛидс

Вход находится на самом сайте сервиса — proleads.su/support/lk. Логин и пароль здесь не используются: вы вводите номер телефона, на который оформлялась заявка, и код из SMS.

Если вход не получается

Самая частая причина — заявка оформлялась на другой номер, а не на тот, что вы вводите. Вспомните, какой телефон указывали при заполнении анкеты на займ: списания привязаны именно к нему. Если номер утерян или больше не обслуживается, пишите на info@proleads.su с описанием ситуации и данными карты (последние 4 цифры), с которой идут списания.

Важно: кабинет не нужен, чтобы отписаться

Отказ от платной услуги оформляется на отдельной странице — proleads.su/faq#pro-leads_kak-otpisatsya-ot-servisa-po-podboru-zaymov, и вход в кабинет для этого не требуется. Если не можете войти — переходите сразу к инструкции по отказу.