Претензии к таким сервисам почти никогда не касаются самого продукта — речь о механике подписки. Три типовых сюжета: списание после пробного периода, о котором забыли; отмена в приложении, не сработавшая потому, что оплата шла через магазин приложений; и повышение цены, из-за которого привычная сумма в выписке выросла.
По START ситуация та же: онлайн-кинотеатр с подпиской на сериалы собственного производства. Управление подпиской — в профиле на сайте или в приложении.
Отзыв подписку не отменяет. Сначала пройдите инструкцию по отмене и сохраните подтверждение, а затем уже описывайте, как всё прошло.
Отзывы проходят модерацию: публикуем описания конкретных ситуаций — что списали, когда, чем закончилось обращение в поддержку. Оценочные обвинения без фактов не публикуем.
Отвратительное приложение. Оплатила. Все зависло. Фильмы не грузятся. Просто экран не реагирует не на что. Ужас!!!
Благодарность.. Спасибо что услышали глас народа и вернули тёмную иконку.
Навязчивые. После каждой серии навязчивая реклама
Списывают деньги просто так. В начале лета была оформлена пробная подписка, в июле была отключена. В августе и сентябре произошло списание денежных средств. Уведомлений никаких не было о наличие активной подписки.
Плохое приложение. Где бесплатно?
Улучшить интерфейс. Приложение постоянно виснет, не всегда способно переключить автоматически на следующую серию, постоянно исчезает окно «продолжить просмотр» бесконечная реклама и надоедливая «отбивка»
Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.
Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.
Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «START», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.