Твой Займ (Tvoyzaym): отмена через новую форму и спорные платежи

Как отключить подписку Твой Займ

На главной странице tvoyzaym.ru нажмите «Отменить подписку»: кнопка прокручивает к блоку «Автоматическая отмена». Не ориентируйтесь на старые адреса /payment/unsubscribe/ и /unsubscribe — при проверке 2 ноября 2026 года они показывали «Страница не найдена».

Если форма не находит подписку или не удаётся завершить действие, напишите на info@tvoyzaym.ru либо воспользуйтесь другим каналом поддержки. Вход в кабинет для доступа к этой публичной форме не требуется. Мы проверили только пустую форму, а не фактическое отключение чужой подписки.

Пункт 4.4 соглашения о рекуррентных платежах предусматривает прекращение дальнейших списаний в течение 3 рабочих дней после получения запроса. Сохраните сообщение об отмене или копию письма и попросите подтверждение даты отключения. Это условие документа, а не гарантия скорости обработки.

Что означает платёж Tvoyzaym

Услугу на tvoyzaym.ru оказывает ИП Лямин М.Г. По пунктам 5.5–5.6 оферты это подбор финансовых предложений и направление заявки возможным кредиторам: оплата не гарантирует выдачу денег. В поиске встречаются похожие названия «Твои Займы» и «Твой займ» у других организаций. Их кабинеты, телефоны, ставки и отзывы нельзя автоматически относить к этому сервису.

Сверьте домен, получателя и назначение операции в банковской выписке. Если название сокращено или непонятно, запросите у банка сведения о получателе. Отмена подбора не закрывает отдельный договор займа с кредитором.

3500 рублей за календарный месяц и спорный первый платёж

В действующих на сайте документах указан лимит 3500 ₽ за календарный месяц; возможны списания частями. Это не 3500 ₽ за каждую отдельную операцию и не автоматически период в 30 дней.

Есть расхождение: приложение к оферте и согласие на подписку называют активацию за 0 ₽, а пункт 1.2.1 соглашения о рекуррентных платежах допускает первый платёж до 3500 ₽ в день заявки. Поэтому обещать бесплатный первый день нельзя. Сохраните условия, которые были показаны именно при вашем оформлении, и попросите оператора объяснить дату и расчёт спорного платежа.

Если списали повторно

Сопоставьте дату платежа с датой обращения об отмене и получите ответ оператора. По пунктам 1.1–1.2.1 соглашения платежи могут дробиться, поэтому несколько небольших операций не обязательно означают несколько подписок. Отсутствие денег на карте само по себе не подтверждает отказ от услуги.

При неизвестном или оспариваемом платеже обратитесь в банк: уточните доступный запрет дальнейших операций и порядок оспаривания конкретного списания. Не рассчитывайте, что перевыпуск карты сам расторгнет договор с сервисом, и не сообщайте поддержке CVV/CVC или одноразовые банковские коды.

Как обратиться за возвратом денег

Направьте отдельное требование на info@tvoyzaym.ru: укажите телефон из заявки, даты и суммы операций, причину несогласия и желаемый результат. Приложите подтверждение оплаты, закрыв лишние данные. Полный номер карты и её защитный код в пример письма не нужны.

Пункт 14.3 оферты допускает отказ от договора с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов. В пункте 10.1 оператор указал приём претензии в течение одного рабочего дня после оплаты и ответ за 20 рабочих дней. Это условия опубликованного договора, а не наша оценка их законности или утверждение, что позже обращаться бесполезно. Попросите письменное решение и расчёт удержаний; результат возврата заранее неизвестен.

Примеры писем оператору

Замените поля в скобках своими сведениями и отправьте письмо самостоятельно. Эти тексты ничего не отправляют и не гарантируют возврат.

Кому: info@tvoyzaym.ru
Тема: Отказ от подписки tvoyzaym.ru

Я, [ФИО], прошу прекратить платную подписку на подбор займов и отзываю согласие на дальнейшие рекуррентные списания.
Телефон, указанный при оформлении: [номер].
Для поиска платежа: [дата, сумма, последние 4 цифры карты].
Прошу подтвердить получение заявления, дату прекращения услуги и отключения списаний письменно.
[Дата]

Кому: info@tvoyzaym.ru
Тема: Требование о возврате оплаты tvoyzaym.ru

Я, [ФИО], телефон заявки [номер], прошу рассмотреть возврат [сумма] по операциям [даты и суммы].
Основание обращения: [опишите только реальные обстоятельства].
Подписка отменена / заявление об отмене направлено [дата, если применимо].
Прошу предоставить решение, сведения об оказанных услугах и расчёт удерживаемых расходов, если возврат будет неполным или в нём откажут.
Подтверждения оплаты прилагаю с закрытыми лишними данными.
[Дата]

Вход в личный кабинет Tvoyzaym

Текущая ссылка входа — tvoyzaym.ru/login. На публичном экране указан номер телефона и кнопка «Получить код», а пояснение говорит о звонке для подтверждения. Не подменяйте этот адрес кабинетом одноимённой МФО.

Внутренние разделы кабинета без авторизации не проверялись. Если старый номер недоступен, обсудите с поддержкой другой способ идентификации; не создавайте новую платную заявку только ради входа.

Поддержка и реквизиты

На официальном сайте указаны телефон +7 (495) 003-35-89, email info@tvoyzaym.ru и Telegram-бот поддержки. Главная сообщает часы 9:00–21:00 ежедневно, без указания часового пояса. Наличие ссылки не подтверждает, что оператор уже получил или обработал ваше обращение.

Оператор и реквизиты приведены по оферте: ИП Лямин М.Г., ИНН 272498589003, ОГРНИП 323665800252102. Адрес в соглашении о рекуррентных платежах: 620135, г. Екатеринбург, ул. Таганская, д. 79. Это адрес из реквизитов; наличие офиса приёма не подтверждено. Независимая актуальная проверка реестров в рамках этой страницы не проводилась.

Отдельно о данных и рекламе

Если нужно прекратить рекламные сообщения или отозвать согласие на обработку данных, укажите это отдельным требованием в письме оператору. Отмена платной услуги и отзыв согласий — разные действия. По пункту 6.5 политики после отзыва может сохраняться обработка, необходимая для исполнения договора и предусмотренных законом целей; мгновенное удаление всех сведений обещать нельзя.

Документы, на которые опирается инструкция

Ссылки открывались 2 ноября 2026 года. В оферте и большинстве согласий указана дата 20.02.2024, в соглашении о рекуррентных платежах — 01.12.2023. Дата в самом PDF не равна дате нашей проверки.

• Публичная офертаПункты 5.5–5.6 о посредничестве, 10.1 о претензиях, 14.3 об отказе и приложение с тарифами.
• Политика обработки персональных данныхЦели обработки и пункт 6.5 о последствиях отзыва.
• Согласие на обработку персональных данныхСостав и условия согласия на обработку данных.
• Согласие на применение рекуррентных списанийПункты 1.1–1.2.1 о сумме и частях платежа, 4.4 о каналах отзыва.
• Согласие на подпискуАктивация 0 ₽ и подписка 3500 ₽ за календарный месяц.
• Согласие на обработку данных банковской картыПравила использования платёжных данных; не инструкция отправлять CVV по почте.

Отзывы именно о tvoyzaym.ru

На этой странице пока нет опубликованных пользовательских отзывов. Оценки одноимённых кредиторов не перенесены сюда. Если оставляете отзыв, укажите домен, дату и сумму платежа и результат обращения, но не публикуйте номер карты, телефон или документы.