Vzaemo — Взаемо: отмена подписки «Вам заём»

Как отписаться от Vzaemo

В соглашении на подписку указан конкретный способ отмены платежей: зайти в личный кабинет и удалить или деактивировать привязанную карту. Это не отменяет оплату уже оказанных услуг. Чтобы отдельно зафиксировать прекращение договора и отзыв согласия на повторные платежи, направьте заявление на client@vzaemo.ru.

На официальной странице обращений есть пункт «Отписать от услуг». При проверке он не показывал отдельную анкету отмены, а предлагал перейти в личный кабинет. Пункт «Расторгнуть договор» открывал поле номера заявки и кнопку «Найти заявку». Мы проверяли только пустые публичные формы, ничего не отправляли.

Сохраните ответ сервиса и доступное подтверждение деактивации карты. Сверьте дату прекращения подписки с последующими операциями в банковской выписке. Отправленное письмо само по себе не доказывает, что оператор его получил и обработал: попросите сообщить номер обращения и дату отключения. Пример заявления есть ниже.

По пункту 14.3 оферты договор прекращается после получения исполнителем заявления о расторжении. Пункты 4.3–4.5 соглашения о рекуррентных платежах также допускают отказ по электронной почте, через обратную связь, по телефону с идентификацией или письменным заявлением. Укажите ФИО, номер заявки либо данные учётной записи и название услуги, от платежей за которую отказываетесь.

За что списывают деньги: 349, 379, 999 и 2 999 ₽

На сайте vzaemo.ru и в соглашении на подписку, проверенных 30 октября 2026 года, указана абонентская плата 2 999 ₽ в месяц с ежедневными списаниями. Оферта предусматривает договор на 30 календарных дней с последующим продлением. Это плата за посреднический сервис, а не погашение займа и не гарантия его одобрения.

Не складывайте все строки ежедневной тарифной таблицы как обязательную итоговую плату: в приложении указан месячный предел и условия отдельных попыток оплаты. При недостатке денег оферта допускает отсрочку и частичные списания. Для конкретной операции запросите чек, название оплаченной услуги, расчётный период и детализацию расчёта.

В старых обзорах встречаются 1 998 и 2 499 ₽. Они не совпадают с текущими документами, которые мы проверили. На главной также есть фраза о доступе на год, тогда как оферта описывает 30-дневный договор с продлением. Не воспринимайте рекламную фразу как год обслуживания без повторной оплаты: уточните условия именно своей заявки у оператора.

Что такое Взаемо и «Вам заём»

Vzaemo (Взаемо) — название, по которому ищут сайт vzaemo.ru и связанные с ним списания. Сейчас на сайте используется бренд «Вам заём». Встречаются также написания «Взаймо», vzaemo ru и обозначение IMP VZAEMO. Если видите похожую строку в выписке, сопоставьте получателя, дату и чек: одно созвучное название не устанавливает причину операции.

Услуги оказывает ООО «Пролидс-Инфо». Сервис собирает заявку и подбирает предложения кредиторов; сам он не банк и не микрофинансовая организация, выдающая заём. Оферта прямо отделяет его услуги от договора с кредитором. Отказ в выдаче займа не означает автоматической отмены подписки.

Личный кабинет: вход по телефону и фамилии

В открытой форме есть два поля — телефон и фамилия — и кнопка «Найти заявки». Используйте сведения из первоначальной анкеты. Под формой оператор пишет о подтверждении входа SMS-кодом на зарегистрированный номер; указанный там срок действия кода — 24 часа.

По описанию сервиса, в кабинете доступны сведения о заявке, подписке и платежах, чеки и управление рассылками. Это описание оператора, а не результат входа с нашей стороны. Не создавайте новую платную заявку только ради поиска старой. Если форма не находит данные, переходите к поддержке и укажите номер заявки из чека, если он сохранился.

Возврат платы: заявление и условия оферты

Отписка и возврат — разные требования. В пунктах 10.1–10.1.2 оферты предусмотрены заявления за неоказанные услуги по электронной почте или почтой России. Документ указывает срок 10 дней с момента предъявления требования и условие об оплате фактически понесённых исполнителем расходов. Это условия документа сервиса, а не гарантия полного возврата в любой ситуации.

Другой официальный путь — страница обращений: выберите «Возврат денежных средств». В открытой форме требуется номер заявки; следующий этап без его ввода не проверялся. Если номера нет, используйте email и попросите помочь найти заявку.

1. Соберите даты и суммы спорных операций, чеки и переписку. Сформулируйте, какая услуга не оказана или почему вы оспариваете списание.
2. Напишите на client@vzaemo.ru. Отдельно укажите требование вернуть конкретную сумму и попросите расчёт оказанных услуг и расходов, если оператор намерен что-либо удержать.
3. Сохраните подтверждение отправки и ответ. Если запрошены дополнительные сведения, уточните безопасный способ их передачи. Не пересылайте CVV/CVC, PIN и банковские SMS-коды.
4. Если ответ не решает вопрос, попросите письменное обоснование отказа. С выпиской и перепиской можно обратиться в свой банк, чтобы уточнить порядок рассмотрения спорной операции; результат заранее не гарантирован.

Оферта не связывает абонентскую плату исключительно с фактическим использованием каждого предложения. Поэтому аргумент «не получил заём» или «не заходил в кабинет» сам по себе не означает, что деньги обязательно вернут. Излагайте реальные обстоятельства, не подставляйте в заявление вымышленные причины.

Что делать, если после отказа снова списали

Сначала сравните время операции с датой получения заявления и подтверждением деактивации карты. Запросите, за какой период и какую услугу списали деньги: сайт предупреждает, что удаление карты не освобождает от оплаты уже оказанного. Это не повод автоматически признавать любое повторное списание правильным.

Отправьте оператору копию предыдущего обращения, ответ и сведения о новой операции. Попросите проверить статус подписки, прекратить дальнейшие повторные платежи и объяснить основание спорной суммы. Параллельно уточните в банке доступные ограничения на повторные операции этому получателю. Банковское ограничение не заменяет заявление о прекращении договора; перевыпуск карты не следует считать универсальной гарантией решения.

Куда обратиться в ООО «Пролидс-Инфо»

На официальной странице контактов и в документах указан телефон 8 (499) 110-01-89, почта client@vzaemo.ru. На главной заявлен круглосуточный график горячей линии, понедельник–воскресенье. Мы не проверяли скорость ответа звонком. В сторонних инструкциях встречаются другие номера — сверяйте их с официальным сайтом.

Оператор также размещает ссылки на Telegram-бот и сообщения ВКонтакте. Наличие ссылки не подтверждает, что обращение там уже принято или подписка отключена. Для заявления используйте канал, позволяющий сохранить его текст и подтверждение получения.

По шапке официальной оферты: ООО «Пролидс-Инфо», ИНН 2208059448, ОГРН 1202200014136; адрес: 656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия, 53, 3 этаж. Эти сведения приведены по документам сервиса, а не по новой выписке из реестра.

Открыть поиск адреса на Яндекс Картах. Адрес из реквизитов; наличие офиса приёма не подтверждено. Источник — оферта, проверен 30.10.2026.

Как прекратить рекламу и отозвать согласие на данные

Сайт предлагает отключать SMS в кабинете или по горячей линии с номера, указанного в заявке. Согласия на обработку и передачу данных также предусматривают письменное обращение на email. Если хотите прекратить рекламные сообщения, напишите об этом отдельно от отмены платной услуги.

Попросите указать результат рассмотрения отзыва согласия и основания дальнейшего хранения данных, если оно необходимо. Не обещайте себе автоматического удаления всех сведений сразу после отписки: документы предусматривают случаи обработки на других законных основаниях. Отмена рассылки не равна отмене абонентского договора.

Официальные документы

• Публичная оферта и тарифыПункты 8.1–8.4 — оплата и частичные списания; 10 — претензии и возврат; 14 — срок и расторжение; приложение № 1 — суммы.
• Соглашение на подпискуПункт 1.3 — отмена платежей через удаление карты в кабинете.
• Соглашение о рекуррентных платежахПункты 4.3–4.5 — способы отзыва согласия и сведения для идентификации.
• Правила подачи заявления о расторженииКакие сведения оператор просит включить в заявление, куда его направить.
• Политика конфиденциальностиОбработка информации при использовании сайта.
• Политика обработки персональных данныхОснования, цели обработки и обращения субъекта данных.
• Согласие на обработку данныхПисьменный отзыв согласия и отдельное согласие на сообщения.
• Согласие на передачу данных третьим лицамПункты 8–11 — прекращение информации, отзыв и возможные основания дальнейшей обработки.

Документы открывались 30.10.2026. На оферте и соглашениях указана эта дата редакции; условия конкретной старой заявки могут отличаться. Сохраните свои документы и чеки для сопоставления.

Образцы заявлений

Это редактируемые примеры для отправки оператору, а не уже поданные заявления. Замените поля в квадратных скобках своими сведениями. Используйте только обстоятельства, которые действительно имели место; документы прикладывайте через проверенный официальный канал.

В ООО «Пролидс-Инфо»
От: [ФИО]
Телефон и email из заявки: [данные]
Номер заявки: [если известен]

Прошу расторгнуть абонентский договор сервиса vzaemo.ru («Вам заём») и прекратить его продление. Отзываю согласие на дальнейшие рекуррентные платежи по этой услуге.
Прошу подтвердить получение заявления, дату прекращения подписки и статус привязанной карты. Если имеется задолженность за оказанные услуги, прошу предоставить детализацию и основание расчёта.

[Дата, подпись]

В ООО «Пролидс-Инфо»
От: [ФИО, контактный телефон и email]
Заявка vzaemo.ru: [номер, если известен]

Прошу вернуть [сумма] ₽ по операциям [даты и суммы].
Основание требования: [реальные обстоятельства и какая услуга не оказана либо какое списание оспаривается].
Прошу предоставить ответ по существу, сведения об оказанных услугах и обоснование удерживаемых расходов, если они заявляются.

Приложения: [чеки, относящаяся к спору часть выписки, переписка без секретных данных].
[Дата, подпись]

В ООО «Пролидс-Инфо»
От: [ФИО, телефон и email из заявки]

Отказываюсь от рекламных и информационных рассылок сервиса vzaemo.ru на [номер/email]. Отзываю согласие на обработку и передачу моих данных в целях таких рассылок.
Прошу подтвердить прекращение сообщений и сообщить, какие данные продолжат обрабатываться и на каком основании, если это необходимо для исполнения обязательств или требований закона.

[Дата, подпись]

Отзывы о Vzaemo

Здесь размещаются клиентские отзывы, а не оценки редакционных инструкций. Старые сообщения о списаниях относятся к обстоятельствам и тарифам своих дат. Сопоставляйте их с чеком и документами своей заявки; отзыв не доказывает, что операция другого человека имеет то же основание. Не публикуйте полный номер карты, паспортные сведения и коды подтверждения.