Претензии к таким сервисам почти никогда не касаются самого продукта — речь о механике подписки. Три типовых сюжета: списание после пробного периода, о котором забыли; отмена в приложении, не сработавшая потому, что оплата шла через магазин приложений; и повышение цены, из-за которого привычная сумма в выписке выросла.
По ИВИ ситуация та же: онлайн-кинотеатр с подпиской на фильмы и сериалы. Отмена — в разделе «Подписки» личного кабинета на сайте.
Отзыв подписку не отменяет. Сначала пройдите инструкцию по отмене и сохраните подтверждение, а затем уже описывайте, как всё прошло.
Отзывы проходят модерацию: публикуем описания конкретных ситуаций — что списали, когда, чем закончилось обращение в поддержку. Оценочные обвинения без фактов не публикуем.
Ужасно работает приглашение в подписку. Меня добавили в подписку, а приложение пишет что оно работает только для новых пользователей. Очень странная логика
Снимают деньги за все Подряд. Очень тупо , нужно купить подписку что бы еще отдельно платить за просмотр фильмов Недавно обнаружила что у меня происходит по три списания в месяц, потребовала у поддержки вернуть хотя бы за этот месяц т.к списания были на этой недели. но оказывается что они не обязанные возвращать, снимать они могут а возвращать нет И если и снизойдут до этого , то вернут на счет иви и ты сможешь потратить их только на подписку На данный момент жду ответа от поддержки на почту , если деньги не возвращают то обращаюсь в роспотреб о нарушении прав потребителя и конечно потом в суд Беззаконие вечно творят а отвечать за это не хотят
Помощь. Очень халатное отношение к человеку! Невозможно получить ответ! Списывают деньги непонятно за что ! Служба поддержки робот одни и те же вопросы по 100 раз отправляет и на этом все! Очень жаль
Нет кнопки отключение услуги. Подписалась на приложение, но поняла что сделала большую ошибку - в телефоне не нашла как отписаться- снимали деньги несколько месяцев. Пришлось заблокировать привязанную карту. Почему нет элементарной кнопки отписаться?
Самовольное списание 4 раза в месяц и разные стоимости. 4 раза в месяц идет списания за подписки. 3 из которых я не оформляла! 2 подписки по 339руб и одна за 449!!!!! Весной подруга сказала что у нее списывают 4 платежа хотя у нее одна подписка ,я решила посмотреть обратилась в поддержку попросила отключить те подписки которые я не оформляла ,мне вернули деньги. Сегодня зашла в Сбер и вижу что три месяца с меня так же продолжают списывать за 4 подписки , весь вечер пытаюсь решить эту проблему с поддержкой ,никакого продвижения сменилось 4 специалиста !!! Если вы не вернете деньги за 3 месяца ,(это я еще за год не смотрела )я буду обращаться в роспотребнадзор ,все скрины и приложения к ним у меня есть! И обращаться я буду не одна!!!!!
Мошенники, деньги взяли и не вернули а я отключила подписку все равно взяли деньги
Отзыв проходит проверку перед публикацией — обычно до трёх рабочих дней. Не указывайте номер карты, коды из СМС и паспортные данные: они не нужны и не будут опубликованы.
Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.
Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «ИВИ», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.