Легкий заём / Kreditoff: отключение сервиса и обращение в поддержку

Как отписаться от Легкого заёма на kreditoff.site

Откройте официальную форму отказа. На проверенной странице запрашиваются телефон регистрации и проверка «Я не робот», затем доступна кнопка «Продолжить». Кредитофф также принимает уведомление об отказе и отзыве согласия на автоматические списания на support@kreditoff.site: это предусмотрено пунктами 6.5 и 7.4 оферты.

Мы проверили только пустую публичную форму, не отправляя телефон и не проходя авторизацию. Последующие экраны и результат отключения конкретной подписки не проверялись. Сохраните собственное подтверждение и попросите поддержку сообщить дату прекращения списаний. Отмена платного сервиса не отменяет отдельный договор займа с МФО.

Что такое Kreditoff и за что списывают деньги

Легкий заём — название платного сервиса на kreditoff.site. Его ищут также как «Легкий займ», «Кредитофф» и Kreditoff. Он предоставляет доступ к подбору предложений и уведомлениям, но не является кредитором и не решает, выдавать ли заём. Рекламное предложение займа под 0% не означает бесплатную подписку на сам сервис.

По действующим документам оператор — ИП Шенгерей Евгений Борисович. У одноимённых организаций могут быть другие сайты и договоры: не переносите на kreditoff.site сведения об ООО «Кредитофф», юридических компаниях или иных сервисах «Легкий заем». Если в выписке указано похожее название, сначала сопоставьте получателя и дату с вашими письмами и договором; одного совпадения слова недостаточно.

Тарифы: 2 000 или 3 000 рублей в месяц

• Базовый — 2 000 ₽ в месяц. Доступ к сервису, витрина предложений, подбор по запросу, до 10 SMS в месяц.
• Расширенный — 3 000 ₽ в месяц. Возможности базового тарифа, до 20 SMS, до 10 голосовых уведомлений и до 10 писем в месяц.

Суммы подтверждены тарифами, пунктом 6.2 оферты и пунктом 2.2.1 соглашения о рекуррентных платежах на 29.10.2026. Это месячная стоимость, не подтверждённый размер первого списания. Отказ МФО в займе сам по себе не отключает доступ к платному сервису.

Почему платёж может повторяться

Пункты 2.4.1 и 2.4.7 соглашения о платежах предусматривают автоматическую оплату очередного периода и повторные запросы при недостатке денег. Поэтому пустой баланс не подтверждает отмену. Конкретный график дробных списаний в прочитанных текущих условиях не установлен.

Если после вашего отказа появилась новая операция, сохраните уведомление, ответ поддержки и сведения о платеже. Попросите оператора объяснить основание и период оплаты. В своём банке уточните, какие способы ограничения дальнейших платежей доступны именно для этой операции. Не считайте блокировку карты подтверждением расторжения договора с сервисом.

Как запросить возврат

Направьте обращение на support@kreditoff.site с причиной возврата, датой и суммой платежа. Политика возвратов предусматривает перечисление на ту же карту, с которой проводилась оплата. Не присылайте CVV, пароли и коды подтверждения; в приложенной выписке закройте посторонние операции.

Документы описывают разные основания и сроки. Страница тарифов предлагает обратиться в первые сутки после оформления подписки, если сервисом не пользовались. Приложение № 3 к оферте отдельно называет двойное списание из-за технического сбоя и непредоставление услуги по вине оператора. Пункт 6.4 оферты говорит о трёх календарных днях для мотивированных возражений по оказанным услугам. Эти положения нельзя свести к обещанию «возврат только за 24 часа» или к гарантированному возврату.

В приложении № 3 указан срок рассмотрения заявления — пять рабочих дней после получения полного комплекта сведений. Для претензий пункт 11.2 называет десять календарных дней. Попросите поддержку письменно указать основание решения, применимый к вашему обращению срок и дату возврата, если он одобрен. Само отключение подписки не возвращает прошлые платежи автоматически.

Вход в личный кабинет

Кнопка «Войти» на главной ведёт на kreditoff.site/account/login/. Публичный экран просит телефон для получения кода доступа и проверку «Я не робот». Внутреннее устройство кабинета без входа не проверялось; наличие конкретной кнопки отключения мы не подтверждаем. Возможность отзыва согласия через кабинет указана в пункте 7.4 оферты; альтернативой остаётся письмо оператору.

Контакты и оператор сервиса

Почта поддержки — support@kreditoff.site, телефон текущей главной страницы — 8 800 200-00-31. На разных блоках сайта часы работы расходятся; единый подтверждённый график звонков не установлен. В старых инструкциях встречаются другие номера, поэтому для текущего обращения используйте официальный сайт.

Реквизиты ниже приведены по оферте сервиса от 13.06.2024, доступной 29.10.2026, а не по новой выписке из государственного реестра. Адрес: 199406, Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 24, к. 1. Поиск адреса на карте. Адрес из реквизитов; наличие офиса приёма не подтверждено.

Как отказаться от рекламы и отозвать согласие на данные

Это отдельные задачи от отмены платной подписки. В согласии на рекламу указан отзыв по телефону сайта или письмом на support@kreditoff.site. Согласие на обработку данных предусматривает уведомление по электронной почте или заказным письмом.

Укажите, какие согласия отзываете, и попросите подтвердить прекращение рекламных сообщений. Сам документ предупреждает: данные могли быть переданы другим операторам, а при наличии предусмотренных законом оснований обработка может продолжаться. Поэтому не обещаем мгновенное удаление всех сведений у всех получателей.

Примеры писем в поддержку

Замените поля в скобках своими сведениями и отправьте письмо самостоятельно, желательно с адреса регистрации. Это редактируемые примеры, а не уже поданные заявления и не гарантия результата.

Кому: support@kreditoff.site
Тема: Отказ от услуг kreditoff.site

Я, [ФИО], телефон регистрации [номер], уведомляю об отказе от платного сервиса и отзываю согласие на дальнейшие рекуррентные списания.
Прошу подтвердить получение уведомления, отключение подписки и дату прекращения платежей.
[Дата, ФИО]

Кому: support@kreditoff.site
Тема: Запрос возврата платежа kreditoff.site

Я, [ФИО], телефон регистрации [номер], прошу рассмотреть возврат платежа [дата, сумма, номер транзакции при наличии].
Причина обращения: [опишите фактические обстоятельства].
Подтверждение платежа: [приложение без лишних сведений].
Прошу сообщить решение, его основание и срок возврата при одобрении.
[Дата, ФИО]

Кому: support@kreditoff.site
Тема: Отзыв согласий

Я, [ФИО], телефон регистрации [номер], отзываю согласие на получение рекламы и согласие на обработку персональных данных.
Прошу прекратить рекламные сообщения и сообщить результат рассмотрения отзыва. Если обработка части данных сохраняется, прошу указать основания и сроки.
[Дата, ФИО]

Документы, на которые опирается инструкция

• Публичная офертаРедакция с датой 13.06.2024: оператор, тарифы, отказ по почте, рекуррентные платежи, приложение № 3 о возврате.
• ТарифыСостав двух пакетов и отдельное условие обращения при неиспользовании.
• Соглашение о рекуррентных платежахАвтоматическая оплата, повторные запросы, отказ от сервиса.
• Политика возвратовКанал обращения и возврат на исходную карту.
• Политика обработки данныхЦели и порядок обработки сведений оператором.
• Согласие на обработку данныхПорядок отзыва и ограничения дальнейшего использования.
• Согласие на рекламуКаналы сообщений и способы отказаться от рассылки.

Отзывы именно о kreditoff.site

Не смешивайте отзывы о подборе займов с отзывами об одноимённых МФО и юридических компаниях. В опубликованной базе этой карточки на дату проверки нет клиентских отзывов. Исследовательские материалы не превращены в оценки клиентов; новые отзывы проходят обычную модерацию.