Семейный заем на Moykredit.site: отмена через форму и письмом

Как отключить подписку на Moykredit.site

Начните с официальной страницы отмены. В открытой форме требуется телефон, который вы указывали при регистрации. На 30 октября 2026 года перед продолжением также отображается проверка CAPTCHA. Мы проверили пустую форму, но не вводили данные и не проходили отмену от имени клиента.

Если нет доступа к прежнему номеру, форма не находит анкету или не удаётся получить подтверждение, напишите на support@moykredit.site. Пункты 6.5 и 7.4 оферты предусматривают прекращение использования сервиса и отзыв согласия на списания по электронной почте. Укажите ФИО, телефон регистрации и суть обращения; пример есть в разделе писем. Не отправляйте CVV/CVC, коды из банковских сообщений или пароль банка.

Сохраните отправленное письмо и ответ сервиса, а при отмене через форму — показанное подтверждение, если оно появится. Сам факт открытия этой страницы не отключает подписку.

Тарифы: почему встречаются 2999 и 3000 рублей

Сервис берёт абонентскую плату за доступ к подбору финансовых предложений. В тарифах и пункте 6.2 оферты указаны два варианта:

• «Базовый» — 2000 ₽ в месяц: витрина предложений, подбор, калькулятор и до 10 SMS.
• «Расширенный» — 3000 ₽ в месяц: дополнительно до 20 SMS, 10 голосовых и 10 email-уведомлений.

В источниках есть расхождение: главная страница на дату проверки показывает 2999 ₽ за расширенный тариф, а документы — 3000 ₽. Это не два подтверждённых последовательных платежа и не доказательство скидки. Сверьте выбранный при подключении тариф с документами вашей заявки; при несовпадении суммы запросите объяснение у поддержки. Сумма 2000 ₽ — нижний тариф, а не подтверждённый пробный платёж.

Что такое «Семейный заем» и за что берут плату

«Семейный заем» на домене Moykredit.site — сервис платного доступа к витрине и подбору финансовых предложений. По оферте он не принимает решение о выдаче займа и не является кредитором. Оплата доступа не гарантирует одобрения заявки. Отказ от этой подписки не прекращает отдельный договор с МФО и не погашает долг.

В действующей опубликованной оферте оператором назван ИП Деев Константин Сергеевич. В старых материалах встречается ИП Пестов Виталий Сергеевич; не используйте прежние реквизиты как подтверждение нынешнего оператора. Дата фактической смены оператора нами не установлена. Проверяйте домен: moykredit.site и moykredit.pro — разные адреса, а совпадение названия «Семейный заем» или «Мойкредит» само по себе не устанавливает получателя конкретного платежа.

Как запросить возврат списанных денег

Возврат запрашивается отдельно от отмены будущих платежей. Направьте на support@moykredit.site письмо с причиной обращения, ФИО, телефоном регистрации, датой и суммой операции; номер транзакции добавьте при наличии. Приложите подтверждение обстоятельств, на которые ссылаетесь, например повторного списания или отсутствия оплаченного доступа.

Условия на сайте сформулированы неодинаково. Страница тарифов связывает неиспользование сервиса с обращением в первые сутки после подключения. Приложение № 3 к оферте отдельно называет двойное списание из-за технического сбоя и непредоставление услуги по вине оператора. Поэтому не следует автоматически считать любое обращение после суток невозможным: укажите фактическое основание и попросите письменное решение.

Приложение № 3 предусматривает ответ по заявлению в течение 5 рабочих дней после получения полного комплекта документов. Для претензий пункт 11.2 оферты указывает 10 календарных дней. Это разные формулировки документа, а не обещание перечислить деньги в любой из этих сроков. Политика возвратов сообщает, что одобренный возврат проводится на карту, с которой была оплата. Публикуемые условия сервиса не заменяют оценку конкретной ситуации и не гарантируют возврат.

Если деньги списали повторно

По соглашению о рекуррентных платежах плата удерживается автоматически до прекращения соглашения. Пункт 2.4.7 разрешает оператору повторять запрос при нехватке средств. Пустой баланс поэтому не равен отмене услуги.

Если вы уже отказались от подписки, сопоставьте дату отказа и дату проведения операции. Отправьте поддержке сведения о платеже и сохранённое подтверждение отмены, попросите проверить основание списания. Отдельно уточните в своём банке доступные способы ограничения дальнейших платежей этому получателю и порядок проверки спорной операции. Банковская настройка сама по себе не является расторжением договора с сервисом; обязательный перевыпуск карты мы не утверждаем.

Вход в личный кабинет

Кнопка «Войти» на официальном сайте ведёт на страницу входа по телефону. Публичный экран предлагает получить код доступа на мобильный номер и пройти CAPTCHA. Внутренние разделы кабинета без авторизации не проверялись. Возможность отозвать согласие через кабинет предусмотрена пунктом 7.4 оферты, но название внутренней кнопки нами не подтверждено.

Контакты и реквизиты по документам сервиса

На официальном сайте указаны support@moykredit.site и +7 (800) 775-62-91. В старых обзорах встречаются другие телефоны; они не подтверждены текущей главной страницей. График поддержки на ней противоречив: рядом с разными блоками стоят «круглосуточно», пн–пт 10:00–17:00 и отдельный расширенный график. Поэтому точное время ответа не обещаем.

Реквизиты ниже взяты из опубликованной оферты, проверенной 30 октября 2026 года; независимое подтверждение регистрационного статуса в этом обзоре не заявляется. Адрес приведён как адрес из реквизитов, наличие офиса приёма не подтверждено.

Персональные данные и рекламные сообщения

Отключение оплаты и отказ от рекламы лучше сформулировать раздельно. Согласие на рекламные материалы предусматривает отзыв через телефон, указанный на сайте, или support@moykredit.site. Согласие на обработку данных допускает уведомление по электронной почте или заказным письмом.

В обращении можно отдельно попросить прекратить рекламные звонки и рассылки, отозвать согласие на обработку данных и сообщить об исполнении. Сам документ оговаривает, что у других получивших данные операторов и при наличии иных оснований обработка может продолжаться. Мы не обещаем, что одно письмо удалит все сведения у всех партнёров.

Какие документы проверить

• Публичная офертаУказана дата утверждения 30.10.2025. Оператор, тарифы, отмена и Приложение № 3 о возврате.
• Тарифы сервисаСостав пакетов, месячная плата и отдельная формулировка о первых сутках.
• Соглашение о рекуррентных платежахАвтоматические и повторные попытки списания, прекращение соглашения.
• Политика возвратовКанал заявления и возврат на исходную карту.
• Политика обработки персональных данныхНа странице указан приказ от 10.02.2026; цели и правила обработки.
• Согласие на рекламные материалыКаналы рекламы и способы отзыва согласия.

Примеры писем в поддержку

Замените поля в квадратных скобках своими сведениями и оставьте только соответствующие вашей ситуации требования. Копирование не отправляет письмо оператору.

В поддержку Moykredit.site
Я, [ФИО], телефон регистрации [номер], отказываюсь от дальнейшего использования платного сервиса и отзываю согласие на рекуррентные списания. Прошу прекратить подписку и сообщить дату прекращения.
Отдельно прошу прекратить рекламные звонки и рассылки.
Прошу направить письменное подтверждение на [email].
[Дата, ФИО]

В поддержку Moykredit.site
Я, [ФИО], телефон регистрации [номер], прошу проверить операцию от [дата] на сумму [сумма], номер транзакции [если известен].
Причина обращения: [фактические обстоятельства].
Прошу рассмотреть возврат и сообщить решение с обоснованием. Подтверждающие материалы: [перечень].
[Дата, ФИО, email для ответа]

Отзывы о Moykredit.site

Отзывы в этом разделе относятся к этой карточке сервиса. Сообщения об одноимённых организациях и другом домене нельзя автоматически считать отзывами о Moykredit.site.