Новое МФО: что за списание и как отписаться

Что такое Новое МФО (realzaim.io) и почему списываются деньги

Новое МФО (realzaim.io) — платформа подбора займов и кредитных продуктов с платной подпиской. Доступ к сервису оформляется вместе с заявкой на займ, оплата идёт автоматическими списаниями с привязанной карты.

Сколько списывает Новое МФО (realzaim.io)

Стоимость подписки определяется тарифами сервиса и списывается ежемесячно с привязанной карты, пока вы не откажетесь от услуги.

Как понять, что списывает именно Новое МФО (realzaim.io)

Откройте историю операций в приложении банка и посмотрите описание платежа. Рядом с названием часто стоит город и слово RUS — это технические данные платёжного шлюза, а не адрес компании.

Юридически услугу оказывает ИП Акулинина Марина Павловна, ИНН 731600143152, ОГРН 322732500005339. Именно эти реквизиты указываются в претензии и в жалобе, а не название сайта.

Что можно проверить самому

Домен realzaim.io зарегистрирован 7 сентября 2022 года — это открытая запись в реестре доменов, её видно в любом whois-сервисе.

Второе, что стоит сверить, — реквизиты: ИП Акулинина Марина Павловна, ИНН 731600143152, ОГРН 322732500005339. Их можно проверить бесплатно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес»: там видно дату регистрации компании, её адрес и статус. Если дата регистрации юридического лица заметно позже заявленного на сайте срока работы — это то же самое расхождение, что и с доменом.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Новое МФО (realzaim.io) живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

• Не оформляйте новые заявки на займ «чтобы проверить» — на тех же анкетах подключаются такие же подписки других сервисов, и вместо одной проблемы получится две.
• Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
• Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Как войти в кабинет Новое МФО (realzaim.io)

Вход находится на самом сайте сервиса — realzaim.io/account. Логин и пароль здесь не используются: вы вводите номер телефона, на который оформлялась заявка, и код из SMS.

Если вход не получается

Самая частая причина — заявка оформлялась на другой номер, а не на тот, что вы вводите. Вспомните, какой телефон указывали при заполнении анкеты на займ: списания привязаны именно к нему. Если номер утерян или больше не обслуживается, пишите на support@realzaim.io с описанием ситуации и данными карты (последние 4 цифры), с которой идут списания.

Важно: кабинет не нужен, чтобы отписаться

Отказ от платной услуги оформляется на отдельной странице — realzaim.io/payment/unsubscribe, и вход в кабинет для этого не требуется. Если не можете войти — переходите сразу к инструкции по отказу.