Онлайн-сервисы платный

Как отключить подписку Смотрёшка

Коротко

Отдельной страницы отказа нет — подписка отключается в личном кабинете smotreshka.tv/login (раздел с подпиской или тарифом, кнопка «Отменить» / «Отключить»). Если кнопки нет — письменно на адрес из оферты: заявление об отказе со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». После этого отзовите в банке согласие на регулярные платежи — иначе привязка карты сохранится.

Как войти в личный кабинет: по номеру телефона.

Войти в личный кабинет

Пошаговая инструкция

  1. Проверьте, где именно оформлена подписка
    Это главный шаг, из-за которого чаще всего не получается отменить. Если вы подключали подписку в приложении на iPhone — отменять её нужно в Настройках iPhone → ваше имя → Подписки. Если на Android — в Google Play → Платежи и подписки. В самом сервисе кнопки отмены в этом случае не будет.
  2. Отключите автопродление и сохраните подтверждение
    Отмена обычно называется «Отключить автопродление», а не «Удалить подписку». После неё сделайте скриншот с датой окончания оплаченного периода — это подтверждение на случай, если списание всё же пройдёт.
  3. Доступ останется до конца оплаченного периода
    Это нормально и так работает у всех сервисов: деньги за текущий период уже уплачены, поэтому подписка продолжает действовать до его конца, а нового списания не будет. Отменять заранее, за день-два до даты продления, — самый надёжный вариант.
  4. Если списание уже прошло
    Напишите в поддержку сервиса сразу, в тот же день: многие сервисы возвращают деньги за неиспользованный период добровольно, особенно если подписка не использовалась после списания. Откажут — обращайтесь в банк с заявлением об оспаривании операции и в Роспотребнадзор.

Почему списания не прекращаются сами

Удалить приложение, не заходить в личный кабинет или просто игнорировать SMS недостаточно: подписка Смотрёшка живёт отдельно от вашего интереса к сервису. Она действует до момента, пока вы прямо не откажетесь от услуги. Пока отказа нет, любое списание считается оплатой по вашему же распоряжению.

Что делать, если денег на карте не осталось

Отсутствие денег на карте не отменяет подписку — попытки списания будут повторяться. Сначала оформляйте отказ, потом занимайтесь картой.

Как вернуть уже списанные деньги

Отказ прекращает списания на будущее. За прошедшее пишется отдельная претензия: ФИО, номер телефона из заявки, даты и суммы списаний, требование вернуть уплаченное как оплату за услугу, которой вы не пользовались, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Отправляйте письмом на почту сервиса и сохраняйте копию.

Отказали или молчат больше 10 дней — идите двумя путями сразу: жалоба в Роспотребнадзор через их сайт и обращение в банк с заявлением об оспаривании операций. Чем быстрее после списания вы обратились в банк, тем выше шанс на возврат.

Чего делать не нужно

  • Не запускайте пробный доступ «чтобы проверить, отключилось ли» — пробный период открывает новый платёжный цикл, и вместо проверки вы получите ещё одно списание.
  • Не платите посредникам за «отключение подписок» — отказ бесплатный, и никакого доступа к вашей подписке у посторонней компании нет.
  • Не ограничивайтесь перевыпуском карты — соглашение остаётся в силе, а претензии могут вернуться позже.

Частые вопросы

Отменил подписку — доступ пропадёт сразу?
Нет. Оплаченный период дорабатывает до конца, а нового списания не будет. Это стандартная механика у всех сервисов, поэтому отменять можно сразу, не дожидаясь даты продления.
Отменил в приложении, а деньги списали снова — почему?
Скорее всего, подписка куплена внутри приложения и проходит через App Store или Google Play. Тогда отменять её нужно в настройках Apple ID или в Google Play — в самом сервисе такая подписка не отключается.
Удалил приложение — подписка отменится?
Нет. Удаление приложения и даже удаление аккаунта не прекращают оплату: подписка живёт отдельно, в системе платежей. Нужна именно отмена автопродления.
Можно ли вернуть деньги за списание, которое уже прошло?
Часто да. Напишите в поддержку в тот же день: за неиспользованный период крупные сервисы обычно возвращают деньги добровольно. Если оплата шла через магазин приложений — запрос на возврат подаётся там.
Почему сумма стала больше, чем раньше?
Сервисы периодически повышают стоимость подписки, уведомляя об этом в приложении или письмом. Актуальную цену и дату следующего списания видно в разделе подписок вашего аккаунта.

Не получается отписаться самостоятельно?

Оставьте телефон — подскажем порядок действий по вашей ситуации: как остановить списания, какие документы нужны и как требовать возврат уже списанных денег.

Что почитать по теме

Инструкции, которые продолжают эту страницу: как вернуть деньги, проверить другие подписки и что делать, если списание уже прошло.

Как отключить платные подписки: полная инструкция Где живёт подписка, как найти сервис по строке из выписки, как отменить автопродление и закрыть канал списания, если кнопки отмены нет. Как вернуть деньги за подписку, которую вы не использовали Право на возврат, порядок действий от письма в поддержку до оспаривания операции, сроки и суммы, которые реально вернуть. Как отключить автоплатёж и запретить списания с карты Автоплатёж банка и рекуррентное списание сервиса — разные механизмы. Разбираем, что именно у вас и как это отключить. Как отключить подписку в приложении: где кнопка в каждом сервисе Кнопку отмены не находят не потому, что невнимательны: у половины сервисов она лежит не в настройках приложения, а в другом месте — на сайте, у банка или у оператора. Разбираем по приложениям.

Важно: stop-podpiska.ru — независимый информационный сайт. Мы не являемся компанией «Смотрёшка», её представителем или партнёром и не имеем доступа к её системам. Название используется для идентификации сервиса, о котором идёт речь. Все действия по отказу от услуги вы совершаете самостоятельно.