Метрозаем: контакты, реквизиты и куда писать претензию

Куда обращаться по списаниям

По вопросам отказа от услуги и возврата денег обращайтесь напрямую в ИП Марченко И. И. — письмом на client@qzaim.su или по телефону 8-800-775-08-64. Обращение по электронной почте предпочтительнее: у вас остаётся подтверждение даты и содержания требования.

Если сервис не отвечает

• Банк. Заявление об отзыве согласия на регулярные платежи и об оспаривании операций. Обращаться нужно как можно быстрее после списания.
• Роспотребнадзор. Жалоба на навязанную услугу и отказ вернуть деньги подаётся через сайт ведомства, ответ — в течение 30 дней.
• Суд. При сумме до 100 000 ₽ — мировой суд по вашему месту жительства, госпошлина по потребительским искам не платится.

Что указывать в обращении

ФИО, номер телефона из заявки, последние 4 цифры карты, даты и суммы всех списаний, требование (прекратить списания и вернуть деньги) и реквизиты организации: ИП Марченко И. И., ИНН 220908914825, ОГРН 323220200111587, адрес: 656056, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 38, кв. 138. Без реквизитов обращение рассматривают дольше.